سياسة الاسترجاع

1. ما يمكن استرجاعه:

يمكن استرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها من التطبيق، باستثناء:

• المنتجات الرقمية: مثل الدروس والمقالات والاختبارات.

• المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة بسبب إهمال المستخدم.

2. مدة الاسترجاع:

يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

3. كيفية الاسترجاع:

لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بنا من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني.

• أخبرنا باسم المنتج الذي تريد إرجاعه وسبب الإرجاع.

• سنرسل لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

4. استرداد الأموال:

سنقوم برد أموالك بالكامل بعد استلامنا للمنتج المسترجع وتأكده من أنه بحالة جيدة.

5. الاستثناءات:

قد لا تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على بعض المنتجات أو الخدمات. يرجى مراجعة معلومات المنتج أو الخدمة قبل الشراء للتأكد من شروط الاسترجاع.

6. الاتصال بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني.